Tirer parti de l’IA pour transformer les réponses du public en informations exploitables : le parcours de Cocoriko vers un engagement plus rapide et plus intelligent.
Cocoriko est une plateforme bilingue de consultation publique, fondée en 2012 à Chelsea, au Québec, qui aide les organisations, des municipalités jusqu’au secteur immobilier, à mener des démarches participatives pertinentes et fondées sur les données. Ses outils incluent des sondages, des tableaux d’idées, des cartes interactives, des commentaires modérés par IA et des analyses en temps réel, le tout soutenu par des services experts pour concevoir, promouvoir et analyser les consultations. La plateforme est conçue pour faire émerger le consensus en structurant les propositions avec des discussions pour/contre et des rapports clairs accompagnés de cartographies, ce qui permet une prise de décision plus rapide et plus transparente.
Les clients de Cocoriko faisaient face au défi d’être submergés par un volume considérable de réponses non structurées lors des consultations. Cela compliquait la tâche des équipes municipales ou de développement immobilier, qui peinaient à parcourir rapidement les commentaires, à trier la diversité des points de vue et à en extraire des enseignements pertinents. Faute d’un processus simplifié permettant d’analyser les données à la fois quantitativement et qualitativement, la synthèse des retours en recommandations claires et exploitables pour leurs clients devenait un exercice long et gourmand en ressources.
Umaneo a développé une solution d’intelligence artificielle pour aider à synthétiser les réponses du public, permettant ainsi à Cocoriko d’offrir plus rapidement de la valeur à ses clients. Les organisations qui lancent des consultations, notamment pour de nouveaux équipements municipaux ou des projets de construction, peuvent ainsi naviguer aisément dans les commentaires reçus en temps réel, sans devoir examiner chaque réponse en détail lorsqu’elles souhaitent évaluer l’intention générale et l’orientation des idées exprimées par la communauté.
Umaneo est un solide partenaire pour nous, avec leur équipe ultra-professionnelle, mais surtout humaine et sensible. Ils apportent des solutions concrètes et alignées avec nos objectifs d’affaires, ce qui génère beaucoup de valeur pour notre produit et notre entreprise. Définitivement des gens que vous voulez dans votre équipe.
